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韩亚航空对中韩航线行程免收机票退票手续费 附具体措施内容

最近韩亚航空发布了新微博,此微博是关于相关机票。关注韩国的小伙伴也知道,韩国境内情况有些严重。并且韩国也被不少国家限制入境。航空业也受到重创。

韩亚航空发布关于应对新型冠状肺炎疫情免收机票手续费通知

全文如下:

1、类别一

行程类型:

中国↔韩国航线及包含中国↔韩国转机航线的行程(含代码共享航班及里程奖励机票)

适用对象:

中国(包含港澳台)↔韩国始发及到达的机票

包含中国(包含港澳台)↔韩国航段的转机行程的机票

机票为中国(包含港澳台)↔韩国以外行程,但持有其他航空

公司中国(包含港澳台)↔韩国联程航线机票的情况

适用日期:

出发日期: 2020年 1月 24日 ~ 4月 25日

出票日期: 2020年 1月27日前(含1月27日)出票适用

可免收的手续费项目:

免收机票退票手续费

可免收一次机票换票手续费(再次换票需正常收取)

免收取消付费座位手续费

注意事项:

仅限机票有效期内更改行程,行程变更仅限免收改票手续费,如因行程变更产生票价及税金差额,需支付差额后更改。

机票为中国(包含港澳台)↔韩国以外行程,但持有其他航空公司中国(包含港澳台)↔韩国联程航线机票的情况,需提供其他航司中国(包含港澳台)↔韩国航线机票凭证

官网购买机票的情况,自动申请退票功能已经暂时关闭,请联系韩亚航空预订中心400-650-8000申请退票。目前客服电话等待时间较长,请耐心等待。

通过官网和韩亚旗舰店购票后申请退票的情况,退票款到账需要时间较长,一般需要15个工作日左右,请耐心等待

2、类别二

行程类型:

包含因新型冠状病毒疫情限制/禁止入境国家(地区)的行程

适用对象:

持有因新型冠状病毒疫情限制/禁止入境国家(地区)机票的旅客

适用日期:

申请日期:2020年2月4日~限制解除日

1. 需提交相关材料证明符合限制条件

2. 在机票有效期内变更、退还费用以及税金差额的相关条件

无需支付差额的乘客

由于‘入境前14天内未到访中国’ 的限制条件而重复购买同一旅程的乘客

在可以入境美国的美国航线机票购买者中, 将机票变更为可入境指定机场的乘客 (查看详细内容)

3、类别三:

适用对象:

由于新冠疫情被强制隔离人员 (疑似患者、确诊患者亲密接触者) : 需提供医生诊断书或其他证明材料

医护人员 : 需提供在职证明、限制旅行证明文件等

学生 : 需提供学生证及开学延期证明

以上适用对象的同行亲属 : 需提供亲属关系证明及同行预订记录

适用日期:

出发日期 : 2020年 1月 24日~4月 25日

仅限机票有效期内更改行程,行程变更仅限免收改票手续费,如因行程变更产生票价及税金差额,需支付差额后更改。

现阶段如需查询航班动态,请登录韩亚航空官网flyasiana.com查询。如有其他疑问,请联系预订销售中心400-650-8000(工作时间7:00-19:00) 或韩亚智能客服咨询。

来源:韩亚航空公司北京办事处官方微博

此前韩国国内韩亚航空

韩亚航空(韩国)宣布进入紧急经营状态。因为近年来经营不利,以及XGFY的影响,韩亚航空已经被逼到了悬崖边缘。据报道,当天韩昌洙(总裁)以下的全体高管都递交了辞呈,不少人主动退回薪水,完全一幅“死而后生”的悲壮画面。

韩亚航空是韩国第二大航空公司,也是航线遍布全球的大型航企。她一家所拥有的A380客机,就比我国全部的还要多。韩亚航空机队规模现在是86架,其中61架是远程宽体机。如果算上旗下釜山航空的26架和首尔航空的7架,其机队数量已经与百年老牌的荷兰皇家相差无几。

疫情防控

为保障员工安全,韩亚航空已向所有航线机组乘务员、机务、机场地勤员工全面发放口罩、洗手液等防护用品。同时,为防止肺炎疫情扩散,确保旅客安全,韩亚航空将对相关航线的旅客免费办理航班的改签、退票服务并对部分航线作出调整。据悉,韩亚航空将于2月1日起暂时停飞 仁川-桂林、仁川-海口航线;2月3日起暂时停飞仁川-长沙航线.并根据疫情情况恢复正常运营。

此外韩亚航空了解到武汉等疫区医疗物资短缺的问题,决定向疫区捐赠口罩等价值4000万韩元的医疗物资。此批物资将于1月31日分别通过仁川-成都、仁川-北京航班及时送达。

韩亚航空社长金昌洙表示:“对我们来说保障乘客和员工的健康安全至关重要,我们将全力以赴做好新型肺炎防控工作,防止疫情扩散,并竭尽所能提供援助和支持。”

据悉,韩亚航空还在2013年四川地震灾区捐助物资,积极履行社会责任。

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